Расширенный диалог

Эффективное взаимодействие с заинтересованными сторонами — важная часть деятельности компании. Мы строим наши отношения на основе открытого диалога и взаимного доверия. Это позволяет нам понимать и учитывать их интересы и оправдывать ожидания.

При определении ключевых заинтересованных сторон мы учитываем влияние, оказываемое различными заинтересованными группами на нашу деятельность, а также вклад компании в их благополучие. Основные принципы построения отношений с заинтересованными сторонами сформулированы в Кодексе корпоративного поведения СУЭК и Информационной политике СУЭК.

Эти принципы включают:

  • регулирование отношений с заинтересованными сторонами законодательством Российской Федерации и других стран присутствия компании;
  • учет интересов всех сторон и активное сотрудничество, основанное на принципах честности, открытости и взаимного уважения;
  • обеспечение информационной прозрачности;
  • соблюдение этических норм делового поведения

При взаимодействии с заинтересованными сторонами по выявленным существенным аспектам мы применяем развернутую систему коммуникаций, обеспечивающую полноту, оперативность, объективность, достоверность, точность и доступность информации. В 2018 году СУЭК значительно расширила формат взаимодействия с сотрудниками, жителями регионов присутствия и потребителями тепла за счет использования социальных сетей.

Для получения максимально объективной обратной связи в 2018 году компания провела социологические исследования в регионах, в которых расположены предприятия СУЭК. Опросами были охвачены 11 регионов Российской Федерации, а количество респондентов превысило 17,5 тыс. человек.

Также в связи с консолидацией СГК в круг заинтересованных сторон вошли потребители тепла и электроэнергии, а также сотрудники и жители регионов присутствия СГК.




Заинтересованные стороны компании Существенные аспекты Обзор существенных аспектов за 2018 год смотрите на странице Существенные темы Каналы и форматы взаимодействия
Потребители

Наш приоритет в отношениях с потребителями – качество обслуживания, что подразумевает своевременные и бесперебойные поставки угля, тепла и электроэнергии. Мы постоянно повышаем качество продукции и стремимся обеспечивать индивидуальный подход к каждому покупателю. Компания разрабатывает новые услуги для потребителей тепловой энергии и взаимодействует с ними напрямую.

  • Договоры сотрудничества
  • Конференции, выставки
  • Деловые встречи
  • Система учета рекламаций и их урегулирования
  • Корпоративная отчетность
  • Система корпоративных каналов взаимодействия
  • Специальный раздел на корпоративном сайте, позволяющий сделать заявку на приобретение угля онлайн
  • Личный кабинет на сайте компании и мобильное приложение для потребителей тепловой энергии
  • Центры для потребителей тепловой энергии
  • Горячая линия по вопросам поставки тепла
Акционеры

Ключевые направления взаимодействия с акционерами – обеспечение устойчивого развития компании и повышение ее акционерной стоимости. Мы неукоснительно соблюдаем права акционеров, стремимся предоставлять им полный и своевременный доступ к необходимой информации.

  • Общее собрание акционеров
  • Корпоративная отчетность
  • Система корпоративных каналов взаимодействия
Финансовые институты и потенциальные инвесторы

Основа отношений с финансовым сообществом и потенциальными инвесторами – повышение инвестиционной привлекательности путем совершенствования корпоративного управления и улучшения финансовой эффективности компании. Мы стремимся максимально полно раскрывать информацию, важную для наших кредиторов и потенциальных инвесторов, включая стратегию и бизнес-модель СУЭК, а также производственные и финансовые результаты.

  • Встречи с банками и потенциальными инвесторами
  • Корпоративная отчетность
  • Корпоративный сайт, пресс-релизы и презентации для инвесторов
  • Проведение банковского дня
Сотрудники

Мы стремимся обеспечить справедливое и достойное вознаграждение нашим сотрудникам, полное исполнение социальных обязательств, развитие профессиональных и личных компетенций, повышение эффективности и безопасности труда, охрану здоровья. Мы также реализуем социальные программы, направленные на улучшение уровня жизни наших сотрудников и членов их семей и принимаем активное участие в развитии регионов присутствия.

  • Корпоративные системы обучения и развития персонала
  • Встречи руководства с сотрудниками
  • Система корпоративных каналов взаимодействия
  • Исследование мнений сотрудников
  • Соглашения с профсоюзами и коллективные договоры
  • Социальные программы и корпоративные программы медицинского обслуживания
  • Горячая линия
Поставщики и деловые партнеры

Во взаимоотношениях с поставщиками и деловыми партнерами мы стремимся к созданию и развитию долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества. Основные принципы нашего взаимодействия – соблюдение деловой этики и выполнение возложенных контрактных обязательств, а также ответственное управление цепочкой поставок. Мы включаем в соглашения с поставщиками вопросы охраны труда и здоровья, окружающей среды и социальной ответственности.

  • Договоры сотрудничества
  • Деловые встречи
  • Конференции, выставки
  • Открытые тендеры
  • Участие в профессиональных российских и международных союзах и организациях
  • Раздел сайта www.suek.ru для поставщиков
  • Публикации в СМИ
Органы государственной власти

Наша ключевая задача при взаимодействии с органами власти – укрепление партнерства в целях развития и повышения конкурентоспособности национальной и региональной экономики, социального развития регионов, решения экологических проблем. Основой взаимодействия компании с государством является неуклонное выполнение действующих законодательных норм и требований. СУЭК активно взаимодействует с представителями государственных органов Российской Федерации на федеральном и региональном уровнях.

  • Соглашения о социально-экономическом партнерстве
  • Совместные рабочие группы
  • Участие в комиссиях и рабочих группах
  • Круглые столы, совещания, конференции
  • Корпоративная отчетность
  • Публикации в интернете на веб-сайте компании
Местные сообщества регионов присутствия

Взаимодействие СУЭК и местных сообществ направлено на развитие социальной инфраструктуры, создание человеческого капитала, повышение социальной активности местных сообществ, реализацию мероприятий в сфере охраны окружающей среды. Мы реализуем проекты в области здравоохранения, образования, улучшения жилищных условий и инфраструктуры, культуры, спорта, предпринимательской инициативы, экологии, оказываем поддержку социально незащищенным слоям населения. Активно вовлекаем местные сообщества в решение актуальных социальных задач, что является важным условием устойчивого развития регионов присутствия компании.

  • Трудоустройство местного населения
  • Социальные, благотворительные и экологические проекты
  • Общественные слушания, круглые столы
  • Семинары, конференции
  • Корпоративная отчетность
  • Система корпоративных каналов взаимодействия
  • Публикации в СМИ
  • Публикации в интернете на веб-сайте компании
  • Экскурсии для представителей местных сообществ на добывающие, обогатительные и генерирующие предприятия
Экспертные и общественные организации

Взаимодействие с общественными и экспертными организациями способствует получению обратной связи, что позволяет повышать эффективность многих аспектов нашей деятельности. Мы привлекаем экспертные и общественные организации для проработки, оценки и реализации социальных проектов, программ в области природоохранной деятельности. Наши взаимоотношения строятся на принципах информационной открытости, честности и равноправного партнерства.

  • Совместная реализация социальных проектов
  • Семинары, конференции
  • Круглые столы и рабочие группы
  • Корпоративная отчетность
  • Публикации в интернете на веб-сайте компании
Наверх