Расширенный диалог
Эффективное взаимодействие с заинтересованными сторонами — важная часть деятельности компании. Мы строим наши отношения на основе открытого диалога и взаимного доверия. Это позволяет нам понимать и учитывать их интересы и оправдывать ожидания.
При определении ключевых заинтересованных сторон мы учитываем влияние, оказываемое различными заинтересованными группами на нашу деятельность, а также вклад компании в их благополучие. Основные принципы построения отношений с заинтересованными сторонами сформулированы в Кодексе корпоративного поведения СУЭК и Информационной политике СУЭК.
Эти принципы включают:
- регулирование отношений с заинтересованными сторонами законодательством Российской Федерации и других стран присутствия компании;
- учет интересов всех сторон и активное сотрудничество, основанное на принципах честности, открытости и взаимного уважения;
- обеспечение информационной прозрачности;
- соблюдение этических норм делового поведения
При взаимодействии с заинтересованными сторонами по выявленным существенным аспектам мы применяем развернутую систему коммуникаций, обеспечивающую полноту, оперативность, объективность, достоверность, точность и доступность информации. В 2018 году СУЭК значительно расширила формат взаимодействия с сотрудниками, жителями регионов присутствия и потребителями тепла за счет использования социальных сетей.
Для получения максимально объективной обратной связи в 2018 году компания провела социологические исследования в регионах, в которых расположены предприятия СУЭК. Опросами были охвачены 11 регионов Российской Федерации, а количество респондентов превысило 17,5 тыс. человек.
Также в связи с консолидацией СГК в круг заинтересованных сторон вошли потребители тепла и электроэнергии, а также сотрудники и жители регионов присутствия СГК.
| Заинтересованные стороны компании | Существенные аспекты Обзор существенных аспектов за 2018 год смотрите на странице Существенные темы | Каналы и форматы взаимодействия |
|---|---|---|
ПотребителиНаш приоритет в отношениях с потребителями – качество обслуживания, что подразумевает своевременные и бесперебойные поставки угля, тепла и электроэнергии. Мы постоянно повышаем качество продукции и стремимся обеспечивать индивидуальный подход к каждому покупателю. Компания разрабатывает новые услуги для потребителей тепловой энергии и взаимодействует с ними напрямую. |
| |
АкционерыКлючевые направления взаимодействия с акционерами – обеспечение устойчивого развития компании и повышение ее акционерной стоимости. Мы неукоснительно соблюдаем права акционеров, стремимся предоставлять им полный и своевременный доступ к необходимой информации. |
| |
Финансовые институты и потенциальные инвесторыОснова отношений с финансовым сообществом и потенциальными инвесторами – повышение инвестиционной привлекательности путем совершенствования корпоративного управления и улучшения финансовой эффективности компании. Мы стремимся максимально полно раскрывать информацию, важную для наших кредиторов и потенциальных инвесторов, включая стратегию и бизнес-модель СУЭК, а также производственные и финансовые результаты. |
| |
СотрудникиМы стремимся обеспечить справедливое и достойное вознаграждение нашим сотрудникам, полное исполнение социальных обязательств, развитие профессиональных и личных компетенций, повышение эффективности и безопасности труда, охрану здоровья. Мы также реализуем социальные программы, направленные на улучшение уровня жизни наших сотрудников и членов их семей и принимаем активное участие в развитии регионов присутствия. |
| |
Поставщики и деловые партнерыВо взаимоотношениях с поставщиками и деловыми партнерами мы стремимся к созданию и развитию долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества. Основные принципы нашего взаимодействия – соблюдение деловой этики и выполнение возложенных контрактных обязательств, а также ответственное управление цепочкой поставок. Мы включаем в соглашения с поставщиками вопросы охраны труда и здоровья, окружающей среды и социальной ответственности. |
| |
Органы государственной властиНаша ключевая задача при взаимодействии с органами власти – укрепление партнерства в целях развития и повышения конкурентоспособности национальной и региональной экономики, социального развития регионов, решения экологических проблем. Основой взаимодействия компании с государством является неуклонное выполнение действующих законодательных норм и требований. СУЭК активно взаимодействует с представителями государственных органов Российской Федерации на федеральном и региональном уровнях. |
| |
Местные сообщества регионов присутствияВзаимодействие СУЭК и местных сообществ направлено на развитие социальной инфраструктуры, создание человеческого капитала, повышение социальной активности местных сообществ, реализацию мероприятий в сфере охраны окружающей среды. Мы реализуем проекты в области здравоохранения, образования, улучшения жилищных условий и инфраструктуры, культуры, спорта, предпринимательской инициативы, экологии, оказываем поддержку социально незащищенным слоям населения. Активно вовлекаем местные сообщества в решение актуальных социальных задач, что является важным условием устойчивого развития регионов присутствия компании. |
| |
Экспертные и общественные организацииВзаимодействие с общественными и экспертными организациями способствует получению обратной связи, что позволяет повышать эффективность многих аспектов нашей деятельности. Мы привлекаем экспертные и общественные организации для проработки, оценки и реализации социальных проектов, программ в области природоохранной деятельности. Наши взаимоотношения строятся на принципах информационной открытости, честности и равноправного партнерства. |
|